Open CX: AI Destekli Müşteri Hizmetleri Aracı
Open CX, müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştiren ve hızlandıran bir yapay zeka aracıdır. Çeşitli iletişim kanallarında, telefon, e-posta ve web platformları dahil olmak üzere, müşteri etkileşimlerini yönetme yeteneğine sahiptir. Kullanıcıların gelen müşteri sorgularına anında yanıtlar vererek, destek ekiplerinin yükünü hafifletir ve karmaşık sorunlara odaklanmalarını sağlar. Bu sayede, müşteri memnuniyetini artırarak daha hızlı çözüm süreleri sunar.
Aracın temel özellikleri arasında gerçek zamanlı yanıt verme, çok kanallı destek sağlama ve müşteri sorgularının inceliklerini anlama yeteneği bulunmaktadır. Ancak, karmaşık taleplerle karşılaştığında insan müdahalesine ihtiyaç duyabilir. Open CX, yüksek hacimli müşteri sorguları ile başa çıkmak isteyen işletmeler için optimize edilmiş bir çözüm sunar ve müşteri destek süreçlerini geliştirmek için tasarlanmıştır.
